RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Nos produits ont une durée de conservation de 6 ou 12 mois à compter de l’ouverture indiquée par le PAO (période après ouverture), un symbole avec un pot ouvert indiquant la durée de conservation en mois du produit ouvert écrit en nombre et suivi de la lettre “M “. Le PAO est indiqué sur l’emballage de chaque produit.

Nos produits ne contiennent aucun type d’élément d’origine animale et ne sont pas testés sur eux. Depuis le 11 mars 2013, en Europe, il est interdit de tester les produits cosmétiques et / ou les ingrédients qu’ils contiennent sur les animaux.

Le pourcentage d’origine naturelle dans nos formules varie de 98% à 99%.

Nos emballages sont totalement recyclables. Tous nos produits sont conformes à la législation sur l’étiquetage environnemental d.lgs.3 septembre 2020, nous vous recommandons donc de suivre les règles correctes pour le recyclage des matériaux indiqués sur la boîte.

OPS! fait éxpeditions en Italie et dans toute l’Europe.

Tous les modes d’expédition utilisés pour la transmission de nos commandes sont traçables en ligne. Vous pouvez donc rester informé à tout moment de l’avancement de l’envoi, de l’emplacement du colis et de l’estimation de la livraison. Les informations de suivi en ligne sont envoyées par e-mail lorsque la commande est exécutée.

Vous serez contacté par le transporteur par e-mail ou sms pour planifier une nouvelle livraison.

Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre colis, vous serez contacté par e-mail pour planifier une deuxième tentative de livraison.

Cela signifie que votre commande a été confiée au transporteur mais que le suivi n’a pas encore été activé. Réessayez après quelques heures ou le lendemain.

Les produits OPS! sont disponibles exclusivement sur le site www.originalpureskin.com

Nos codes promotionnels ne peuvent pas être combinés, vous ne pouvez donc utiliser qu’un seul code promotionnel pour chaque commande. Après avoir ajouté le produit au panier, cliquez sur «Appliquer le code promotionnel» avant de valider la commande. Entrez le code dans le champ approprié et vous verrez automatiquement le montant de la mise à jour de votre panier.

Nous acceptons les cartes de crédit (VISA, Maestro, Mastercard, Amex) et Paypal

Pour retourner un produit, il est nécessaire d’envoyer un e-mail à shop@originalpureskin.com, communiquant la décision d’exercer le droit de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, ainsi que le formulaire de rétractation. Préparez ensuite l’emballage avec le produit intact et scellé dans son emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé. Envoyez le colis avec le coursier de votre choix à l’adresse:

DMC srls
via Lazzara 15/d
45015 Corbola (RO)

Une fois le colis reçu, l’assistance évaluera les conditions du produit envoyé et procédera au remboursement. Pour plus d’informations, visitez notre page retours et remboursements.

Envoyez votre demande à partnership@originalpureskin.com Nous vous répondrons dès que possible